Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

Kazalo pojmova

U ovim Općim uvjetima pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:

Isporučitelj / Posrednik / Agencija / DIVA
DIVA obrt za posredovanje u prometu nekretninama

Naručitelj / Nalogodavac
fizička ili pravna osoba koja angažira Agenciju za određenu uslugu

Klijent
kupac, prodavatelj, najmodavac, najmoprimac, zakupodavac ili zakupoprimac

Korisnik
svaka osoba koja koristi internetske stranice Agencije

ZPPN
Zakon o posredovanju u prometu nekretninama

1. Podaci o Agenciji

1.1. DIVA obrt za posredovanje u prometu nekretninama, vlasnik Mario Brezičević, osnovan je 1. travnja 2014. godine.
1.2. Poslovanje Agencije DIVA temelji se na dugogodišnjoj tradiciji u prometu nekretnina koja započinje 18. prosinca 1992. godine.
1.3. Sjedište Agencije je u Slavonskom Brodu, Matije Gupca 10, 1. kat.
1.4. Agencija je licencirana za posredovanje u prometu nekretnina i upisana u odgovarajuće registre Hrvatske gospodarske komore.
1.5. Matični broj obrta: 97503495
1.6. OIB: 02222611557
1.7. Agenciju zastupa vlasnik Mario Brezičević.
1.8. Agencija ima zaposlenog ovlaštenog agenta za posredovanje u prometu nekretnina.
1.9. Ovlašteni agent za poslovanje nekretninama je Mario Brezičević, upisan u Imenik agenata Hrvatske gospodarske komore 24. ožujka 2009. godine.
1.10. Agencija je osigurana od profesionalne odgovornosti kod osiguravajućeg društva Croatia osiguranje d.d.
1.11. Osnovna djelatnost Agencije je posredovanje u prometu nekretninama.

2. Primjena Općih uvjeta poslovanja

2.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 1. siječnja 2015. godine do opoziva ili izmjene.
2.2. Dostupni su u sjedištu Agencije i na internetskoj stranici www.diva-nekretnine.hr.
2.3. Primjenjuju se zajedno s pojedinačnim ponudama, narudžbama, ugovorima i drugim dogovorima sklopljenima s naručiteljem.
2.4. Ovi Opći uvjeti čine sastavni dio svakog ugovornog odnosa između Agencije i naručitelja, osim ako je drukčije izričito ugovoreno u pisanom obliku.
2.5. U slučaju nesklada između pojedinačnog ugovora i ovih Općih uvjeta, prednost imaju odredbe pojedinačnog ugovora.

3. Angažiranje Agencije

3.1. Za pružanje usluga Agencije u pravilu se sklapa pisani ugovor kojim se uređuju međusobna prava i obveze, vrsta usluge, cijena i rokovi.
3.2. Ako iz tehničkih ili opravdanih razloga nije moguće odmah sklopiti pisani ugovor, angažman može biti ugovoren i usmeno, uz primjenu ovih Općih uvjeta i važećeg Cjenika.
3.3. U slučaju usmenog dogovora naručitelj je obvezan u najkraćem mogućem roku potvrditi dogovor u pisanom obliku.
3.4. Ako naručitelj bez opravdanog razloga odbije naknadno pisano potvrditi prethodno dogovoreni angažman, odgovara za eventualnu štetu nastalu Agenciji.
3.5. Naručitelj prilikom sklapanja ugovora dobiva jedan primjerak ugovora.
3.6. U slučaju gubitka ili oštećenja ugovora, naručitelj može zatražiti presliku u uredovno vrijeme u sjedištu Agencije.

4. Vrste usluga

4.1. Agencija pruža osnovne i dodatne usluge.
4.2. Osnovne usluge obuhvaćaju posredovanje u prometu nekretninama.
4.3. Dodatne usluge obuhvaćaju usluge povezane s dokumentacijom, procjenom, savjetovanjem, tržišnom analizom i prezentacijom nekretnina.

4.4. Osnovne usluge uključuju:

  • posredovanje u prodaji nekretnina

  • posredovanje u kupnji nekretnina

  • posredovanje u zamjeni nekretnina

  • posredovanje u iznajmljivanju nekretnina

  • posredovanje u unajmljivanju nekretnina

4.5. Dodatne usluge mogu uključivati:

  • pripremu prijedloga imovinsko-pravne i druge dokumentacije

  • pisanu procjenu tržišne vrijednosti nekretnine od strane ovlaštenog agenta

  • pregled, prijepis i reguliranje režijskih troškova nekretnine

  • savjetovanje vezano uz nekretnine u uredu ili na terenu

  • analizu tržišta nekretnina

  • profesionalno fotografiranje nekretnina

  • snimanje nekretnina dronom

  • izradu virtualnih šetnji i drugih oblika prezentacije nekretnina

5. Tipovi ugovora

5.1. Ovisno o vrsti usluge, naručitelj može sklopiti jedan od ponuđenih tipova ugovora ili poseban ugovor prilagođen konkretnom slučaju.
5.2. Za osnovne usluge posredovanja predviđena su dva osnovna tipa ugovora:

  • ugovor o slobodnom posredovanju

  • ugovor o isključivom posredovanju

5.3. Ugovor o slobodnom posredovanju

Ovim ugovorom naručitelj zadržava pravo da isti posao obavlja samostalno ili putem drugih posrednika tijekom trajanja ugovora.

5.4. Ugovor o isključivom posredovanju

Ovim ugovorom naručitelj se obvezuje da tijekom trajanja ugovora isti posao neće povjeriti drugom posredniku niti ga samostalno zaključiti bez sudjelovanja Agencije, osim ako je drukčije ugovoreno.

5.5. Dodatne usluge

Za dodatne usluge sklapa se poseban ugovor ili se iste ugovaraju kao dio postojećeg ugovora o posredovanju, ovisno o prirodi i opsegu usluge.

6. Opis osnovnih usluga

6.1. U okviru osnovne usluge Agencija može za naručitelja obavljati osobito sljedeće radnje:

  • nastojati pronaći i povezati nalogodavca s osobom radi sklapanja posredovanog posla

  • upoznati nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom usporedivih nekretnina

  • izvršiti uvid u dokumentaciju kojom se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini

  • upozoriti nalogodavca na moguće pravne i faktične rizike, osobito u vezi sa zemljišnoknjižnim stanjem, pravima trećih, teretima, uporabnom i građevinskom dokumentacijom te mogućim ograničenjima u prometu nekretnina

  • poduzeti radnje radi prezentacije nekretnine na tržištu

  • oglašavati nekretninu u tiskanim i digitalnim medijima prema vlastitoj procjeni i mogućnostima

  • omogućiti zainteresiranim osobama razgledavanje nekretnine

  • čuvati osobne podatke naručitelja u skladu s važećim propisima

  • ako je predmet ugovora zemljište, provjeriti njegovu namjenu sukladno prostorno-planskoj dokumentaciji

  • obavještavati nalogodavca o svim okolnostima važnima za namjeravani posao koje su Agenciji poznate

7. Opis dodatnih usluga

7.1. Ako su povezane s angažiranim posredovanjem, dodatne usluge mogu uključivati i radnje iz članka 6.

7.2. Oglašavanje nekretnina na internetskoj stranici Agencije

7.2.1. Oglašavanje nekretnina na internetskoj stranici www.diva-nekretnine.hr moguće je samo za nekretnine za koje je Agencija angažirana za posredovanje.
7.2.2. Usluga oglašavanja obuhvaća pripremu, objavu, ažuriranje i prezentaciju nekretnine na internetskoj stranici Agencije.
7.2.3. U sklopu ove usluge Agencija može osigurati:

  • izlazak na teren

  • pregled nekretnine

  • fotografiranje nekretnine

  • pregled dostavljene dokumentacije

  • izradu opisa nekretnine

  • grafičku obradu fotografija

  • prikaz lokacije

  • unos i ažuriranje podataka u internu bazu

  • objavu oglasa na internetskoj stranici

7.2.4. Ako je nekretnina dana Agenciji na posredovanje temeljem važećeg ugovora, ova usluga se ne naplaćuje posebno, osim ako je drukčije ugovoreno.
7.2.5. Ako nakon isteka ugovora ne dođe do realizacije posla, a nisu nastali drugi ugovoreni troškovi ili obveze, naručitelj ne duguje naknadu po toj osnovi.

7.3. Priprema dokumentacije

Agencija može pripremiti prijedloge imovinsko-pravne i druge dokumentacije vezane uz prodaju, kupnju, zamjenu, najam ili zakup nekretnine. Ova usluga naplaćuje se prema važećem Cjeniku.

7.4. Pisana procjena tržišne vrijednosti nekretnine

Agencija može izraditi pisano mišljenje o tržišnoj vrijednosti nekretnine za potrebe osobne procjene, razvrgnuća suvlasništva, sudskih i drugih postupaka. Ova usluga naplaćuje se prema važećem Cjeniku.

7.5. Pregled i sređivanje dokumentacije

Agencija može obaviti pregled, pripremu i sređivanje građevinske i druge dokumentacije radi utvrđivanja pravnog i faktičnog stanja nekretnine. Ova usluga naplaćuje se prema važećem Cjeniku.

7.6. Režijski troškovi nekretnine

Agencija može za klijenta organizirati pregled, prijepis i reguliranje režijskih troškova nekretnine. Ova usluga naplaćuje se prema važećem Cjeniku.

7.7. Savjetovanje

Agencija pruža savjetovanje vezano uz nekretnine:

  • u uredu Agencije

  • na terenu ili na lokaciji nekretnine

Ova usluga naplaćuje se prema važećem Cjeniku.

7.8. Analiza tržišta nekretnina

Agencija može provoditi analizu tržišta i istraživanje tržišnih kretanja prema specifičnostima i potrebama naručitelja. Cijena se utvrđuje posebnim dogovorom.

7.9. Prezentacijske i promotivne usluge

Agencija može pružati usluge profesionalnog fotografiranja, snimanja dronom, izrade virtualnih šetnji, video prezentacija i drugih oblika promocije nekretnine, prema dogovoru s naručiteljem.

8. Obveze naručitelja

8.1. Naručitelj je obvezan:

  • postupati u skladu sa sklopljenim ugovorom, ovim Općim uvjetima, Cjenikom i važećim propisima

  • dostaviti točne i potpune osobne, kontaktne i druge podatke potrebne za izvršenje usluge

  • dati na uvid ili dostaviti dokumentaciju koja se odnosi na vlasništvo, pravni status, legalitet, terete i druga bitna obilježja nekretnine

  • bez odgađanja obavijestiti Agenciju o svim promjenama koje mogu utjecati na izvršenje usluge

  • surađivati s Agencijom i omogućiti nesmetano izvršenje ugovorenih usluga

  • osigurati siguran i nesmetan pristup nekretnini prilikom razgledavanja

  • pregledati objavljene podatke o nekretnini i pravodobno prijaviti eventualne netočnosti

  • čuvati kao poslovnu tajnu podatke i informacije iz poslovnog odnosa, kada je to primjenjivo

8.2. Naručitelj odgovara za točnost i istinitost svih dostavljenih podataka i dokumentacije.

9. Bitni uvjeti ugovaranja osnovnih usluga

9.1. Ugovor o slobodnom posredovanju

9.1.1. Ako posredovanjem Agencije dođe do sklapanja pravnog posla, naručitelj plaća ugovorenu posredničku proviziju.
9.1.2. Ako do realizacije ne dođe, a naručitelj prije isteka ugovora otkaže angažman, raskine ugovor ili bitno izmijeni uvjete posredovanja, dužan je nadoknaditi stvarno nastale i ugovorene troškove u skladu s ugovorom i Cjenikom.
9.1.3. Ako naručitelj odustane od pravnog posla nakon što je Agencija dovela u vezu stranke i postigla dogovor o bitnim uvjetima, Agencija ima pravo na naknadu u skladu s ugovorom.
9.1.4. Ako naručitelj zaključi posao s osobom s kojom je doveden u vezu pretežitim djelovanjem Agencije, Agencija ima pravo na ugovorenu proviziju.

9.2. Ugovor o isključivom posredovanju

9.2.1. Ako posredovanjem Agencije dođe do sklapanja pravnog posla, naručitelj plaća ugovorenu posredničku proviziju.
9.2.2. Ako tijekom trajanja isključivog posredovanja naručitelj samostalno ili putem treće osobe zaključi posao ili onemogući izvršenje ugovora, Agencija ima pravo na naknadu sukladno ugovoru.
9.2.3. Ako naručitelj odustane od posla nakon što je Agencija ispunila svoju posredničku ulogu, Agencija može potraživati ugovorenu naknadu ili odustatninu, ovisno o sadržaju ugovora.

9.3. Odustatnina

9.3.1. Ako je ugovorena, odustatnina predstavlja naknadu stvarno nastalih troškova i angažmana Agencije.
9.3.2. Visina i uvjeti naplate odustatnine uređuju se ugovorom i Cjenikom.

10. Prava naručitelja

10.1. Naručitelj ima pravo zatražiti jednu ili više usluga iz ponude Agencije.
10.2. Naručitelj može zatražiti zaštitu određenih podataka kao poslovne tajne, ako to nije protivno zakonu.
10.3. Naručitelj može u svakom trenutku odustati od angažirane usluge, uz izvršenje svih dospjelih i ugovorenih obveza.
10.4. Otkaz ili odustajanje od ugovora podnosi se u pisanom obliku.
10.5. Ako je usluga već izvršena djelomično ili u cijelosti, Agencija zadržava pravo naplate izvršenih i ugovorenih usluga.

11. Prava Agencije

11.1. Agencija ima pravo, prema vlastitoj procjeni i poslovnom interesu, odbiti sklapanje ugovora ili pružanje pojedine usluge.
11.2. Agencija ima pravo odustati od daljnjeg zastupanja ako za to postoje opravdani razlozi.
11.3. Agencija ima pravo naplatiti svoje usluge u skladu s ugovorom, Cjenikom i ovim Općim uvjetima.
11.4. Agencija ima pravo izmijeniti, dopuniti ili ukloniti sadržaj objavljen na svojim internetskim stranicama ako je to potrebno radi točnosti, zakonitosti ili poslovnog interesa.
11.5. Agencija ne odgovara za netočne, nepotpune ili neistinite podatke koje joj dostavi naručitelj.
11.6. Agencija ne odgovara za radnje trećih osoba, tijela javne vlasti, javnih bilježnika, sudova, zemljišnoknjižnih odjela, banaka, pružatelja internetskih usluga i drugih subjekata na koje nema izravan utjecaj.
11.7. Agencija zadržava pravo zaštite svojih poslovnih interesa, autorskih prava i objavljenog sadržaja svim zakonom dopuštenim sredstvima.

12. Osobni podaci i dokumentacija

12.1. Agencija obrađuje osobne podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i u opsegu potrebnom za izvršenje ugovorenih usluga.
12.2. Naručitelj daje Agenciji na raspolaganje podatke i dokumentaciju potrebnu za izvršenje usluge te jamči da ih je ovlašten dostaviti.
12.3. Agencija može koristiti dostavljene podatke i dokumentaciju isključivo u svrhu izvršenja usluge, prezentacije nekretnine i ispunjenja zakonskih obveza, osim ako je drukčije ugovoreno ili propisano zakonom.
12.4. Preporučuje se dostava preslika dokumentacije, dok se originali daju na uvid kada je to potrebno.
12.5. Način čuvanja, obrade i eventualnog povrata dokumentacije uređuje se sukladno internim pravilima Agencije i važećim propisima.

13. Pravila korištenja internetske stranice

13.1. Korištenjem internetske stranice www.diva-nekretnine.hr korisnik prihvaća ove Opće uvjete i pravila korištenja stranice.
13.2. Agencija nastoji održavati točnost i dostupnost sadržaja, ali ne jamči potpunu neprekidnost rada stranice.
13.3. Zabranjeno je:

  • objavljivanje ili dostavljanje nezakonitog, uvredljivog, prijetećeg ili obmanjujućeg sadržaja

  • neovlašteno kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja sa stranice

  • korištenje stranice na način koji bi mogao štetiti Agenciji, korisnicima ili trećim osobama

13.4. Agencija ne odgovara za sadržaj trećih strana dostupnih putem poveznica na internetskoj stranici.

14. Cjenik i naplata usluga

14.1. Važeći Cjenik usluga sastavni je dio ovih Općih uvjeta i dostupan je u sjedištu Agencije te na internetskoj stranici.
14.2. Naručitelj je obvezan prije ugovaranja usluge upoznati se s važećim Cjenikom.
14.3. Usluge se naplaćuju prema Cjeniku koji vrijedi na dan ugovaranja, osim ako je drukčije ugovoreno.
14.4. Na sve usluge obračunava se PDV, kada je primjenjivo.
14.5. Agencija izdaje račun za sve isporučene usluge.

14.6. Naplata posredničke provizije

Posrednička provizija i rokovi naplate uređuju se ugovorom o posredovanju. Ako nije drukčije ugovoreno, Agencija ima pravo na naplatu provizije pri sklapanju pravnog posla ili u drugim ugovorenim trenucima.

14.7. Dodatne usluge

Za pojedine dodatne usluge Agencija može tražiti akontaciju ili predujam, ovisno o vrsti i opsegu usluge.

14.8. Kašnjenje u plaćanju

U slučaju kašnjenja s plaćanjem, Agencija ima pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu te poduzeti odgovarajuće mjere naplate, uključujući slanje opomena i pokretanje odgovarajućih pravnih postupaka.

15. Popusti i posebne pogodnosti

15.1. Svi odobreni popusti i gratis usluge moraju biti posebno ugovoreni ili naznačeni u pisanom obliku.
15.2. Popusti se mogu odobravati ovisno o opsegu suradnje i poslovnom odnosu s naručiteljem.
15.3. Pravo na popuste i posebne pogodnosti može prestati prestankom poslovnog odnosa ili u slučaju neurednog podmirivanja obveza.

16. Reklamacije i prigovori

16.1. Reklamacije i prigovori podnose se u pisanom obliku i dostavljaju u sjedište Agencije.
16.2. Agencija će svaki prigovor razmotriti savjesno i u dobroj vjeri te dostaviti odgovor u razumnom roku.
16.3. Ako se utvrdi da je prigovor osnovan, Agencija će poduzeti odgovarajuće mjere radi otklanjanja nedostataka.
16.4. Podnošenje neosnovanog prigovora ne odgađa dospjelost uredno izvršenih i ugovorenih obveza plaćanja.

17. Autorska prava i zaštita poslovanja

17.1. Sav sadržaj objavljen na internetskoj stranici Agencije, uključujući tekstove, fotografije, grafike, baze podataka i druge materijale, zaštićen je autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
17.2. Bez prethodnog pisanog odobrenja nije dopušteno kopiranje, preuzimanje, objavljivanje, umnožavanje ili distribucija sadržaja.
17.3. Agencija zadržava pravo poduzeti sve odgovarajuće pravne mjere radi zaštite svojih prava i poslovnih interesa.

18. Završne odredbe

18.1. Agencija zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta, Cjenika i pravila korištenja internetske stranice.
18.2. Izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici ili u sjedištu Agencije, osim ako nije drukčije navedeno.
18.3. Na sve ugovorene usluge primjenjuju se uvjeti koji su bili važeći u trenutku ugovaranja, osim ako zakon ili ugovor određuju drukčije.
18.4. Za sve sporove koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta ili ugovora sklopljenih između Agencije i naručitelja nadležan je stvarno nadležan sud u Slavonskom Brodu.
18.5. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 1. siječnja 2015. godine, do donošenja novih.